Retours & Échanges

Chez Cotélac, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d'origine, non portées et avec leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles soigneusement pliés dans leur emballage d'origine et joignez le bon de retour imprimé à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de transport fournie ou affranchissez votre colis selon le mode d'envoi choisi, puis déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.